Publicitária formada em Publicidade e Propaganda pela ESPM-SP e com pós-graduação em Comunicação Integrada e Comportamento do Consumidor pela ESPM-SP. Atuou como planejamento em agências de publicidade em SP e, em 2010, fundou a Yellow Kite em Maceió, agência digital focada em inbound marketing e 3 vezes finalista do Prêmio Melhores Agências de Resultados da RD Station.

Carina Oiticica

É certo que o mundo que conhecíamos mudou muito no último ano e nós também já não somos mais como antes da pandemia. Com isso, naturalmente, nosso comportamento e o modo de consumo também sentiram o efeito desse período e acabaram se adequando às necessárias e às involuntárias mudanças de hábito.Coisas como a alta procura de cuidados com higiene, a preocupação com a saúde mental, a prática de exercícios e de lazer ao ar livre, a curiosidade para desenvolver novos hobbies certamente não devem ser ignoradas e devem permanecer.&nbsp;Entretanto, para você que, assim como eu, gosta de estar sempre antenado no mundo dos negócios, alguns hábitos foram impulsionados durante esse período e merecem um destaque especial e a atenção para prosperar nos futuros projetos.&nbsp;É justamente sobre eles que eu quero falar hoje e eu garanto que a nossa conversa pode ser bem produtiva, então continue acompanhando!<h2>O seu consumidor tá on</h2>A conectividade definitivamente chegou para ficar e quem quer se dar bem com seus negócios precisa se manter atualizado e atento a cada novidade. Nunca estivemos tão conectados como nos últimos tempos e a tendência é que nos tornemos ainda mais. O brasileiro é o segundo povo que passa mais tempo on-line, perdendo apenas para os filipinos. São mais de 10 horas diárias conectados, de acordo com o estudo realizado em uma parceria da Hoopsuite com a We Are Social em 2021.Onde está a atenção da sua persona, você precisa focar sua comunicação criando uma presença digital relevante, produzindo conteúdo e estabelecendo estratégias por meio da Jornada de Compra. Crie uma presença digital marcante por meio de conteúdos que ajudem a sua persona, que tirem as dúvidas e que sejam úteis.&nbsp;<h2>Ascensão do e-commerce&nbsp;</h2>A revolução digital que já caminhava bem, recebeu um impulso gigantesco durante esse período de pandemia. Nesse sentido, o principal destaque vai para as plataformas de e-commerce, que se tornaram indispensáveis para boa parte das pessoas e empresas.Com o comércio presencial fechado ou limitado nas poucas opções que puderam manter suas portas abertas, quem aproveitou para se inserir e consolidar no digital saiu ganhando e conseguiu manter a economia ativa mesmo com as dificuldades da pandemia.&nbsp;A pesquisa Webshoppers, realizada pela consultoria Ebit/Nielsen em conjunto com a Bexs Banco, traz números impressionantes: em 2020 as compras online bateram um recorde histórico no Brasil: 87 bilhões de reais, um crescimento de 41%. Engana-se quem pensa que esse novo comportamento ocorreu apenas no período das lojas fechadas, 83% dos novos consumidores disseram que <a href="https://www.consumidormoderno.com.br/2020/12/02/maioria-dos-consumidores-esta-satisfeita-com-a-experiencia-de-compra-online/">voltarão a fazer as compras online</a>. Outro dado interessante dessa pesquisa é que 55,1% das compras foram feitas por smartphones.<h2>Long Life Learning&nbsp;</h2>Por fim, e também alinhado com os pontos acima está uma jornada constante de aprendizado. Um processo que já estava em curso, mas que foi muito potencializado com as incertezas da pandemia. Em curto período de tempo, tivemos que desenvolver ainda mais capacidades de adaptabilidade, resiliência, empatia, criatividade, flexibilidade e inovação.Nesta crise da pandemia, vimos muitas empresas e profissionais que foram obrigados a se adaptarem à nova economia digital. Empresas que não possuíam canais de atendimento digitais, site de venda ou delivery, por exemplo, tiveram que tirar todos os projetos da gaveta e executar em tempo recorde para sobreviver à nova realidade. Quem não foi ágil para se adaptar, provavelmente fechou as portas.Cada vez mais, as empresas precisam promover para seus públicos internos e externos trilhas de conhecimento que sejam capazes de gerar transformações positivas. Somos eternos aprendizes e estaremos sempre em uma jornada constante de aprendizado. 3 verbos devem estar em nosso dia a dia nesse novo mundo são: aprender, desaprender e reaprender.

Consumo e comportamento pós-pandemia: que hábitos devem permanecer?

Vivemos em um mundo cada vez mais conectado, isso é fato. A revolução tecnológica avança e já se tornou parte do nosso cotidiano, e cada vez mais os itens usados no nosso dia a dia estarão conectados à internet. Viveremos a era dos eletrodomésticos, roupas, semáforos, meios de transporte inteligentes.A conexão dos dispositivos com o usuário e a internet em meio à rotina deixou de ser vista como algo futurista e passou a ser encarada como parte da atualidade. Não existe mais uma divisão do mundo físico e do digital; eles se tornam complementares.&nbsp;Pensando como essa evolução vai impactar nossas vidas, resolvi te explicar melhor sobre o que é a internet das coisas. Continue acompanhando!<h3>Como tudo começou…</h3>Era setembro de 1999 quando o termo IOT (Internet of Things) ou “Internet das coisas”, como chamamos no Brasil, começou a ser utilizado. Ele foi criado pelo pesquisador britânico Kevin Ashton, um dos responsáveis pelo descobrimento da conexão entre o mundo real e o digital por meio da identificação por radiofrequência (RFID).&nbsp;Em um <a href="http://www.itrco.jp/libraries/RFIDjournal-That%20Internet%20of%20Things%20Thing.pdf">artigo escrito por Ashton</a>, ele cogita que a falta de tempo no cotidiano abre espaço para o desenvolvimento de ferramentas e novas alternativas para substituir o exercício e o esforço humano para se realizar. Assim, as tecnologias viriam para tornar nossas vidas mais práticas.<h3>Definição e utilidade&nbsp;</h3>Sendo um pouco mais técnica do que fui no início, quando falei sobre a conexão em linhas gerais, quero destacar aqui também que, quando falamos sobre internet das coisas, se trata da coleta e transmissão de dados para a rede que acontece por meio de sensores inteligentes e softwares.&nbsp;Com isso, é possível interligar carros, televisores, lavadoras, geladeiras, acessórios como relógios, smartphones, óculos e até mesmo sistemas de segurança, iluminação, refrigeração e som através da conexão com uma rede wi-fi ou de telefonia móvel. Por exemplo, uma cidade com seus semáforos conectados podem ajustar automaticamente os períodos de sinal verde ou vermelho para melhorar o trânsito de uma região.&nbsp;A Internet das Coisas contribuirá muito para deixarmos as cidades cada vez mais inteligentes, já que ela possibilita oferecer recursos de automatização de tarefas e intercomunicação entre vários sistemas que otimizam rotinas.&nbsp;<h3>Importância e diferenciais&nbsp;</h3>Ainda que você possa ter demorado para se adaptar a algumas das mudanças com atualizações e a modernização de algumas ferramentas e serviços do seu cotidiano, você há de concordar que algumas facilidades foram uma maravilha na sua rotina, não é mesmo? Quanto mais corrida parece a vida, maior a necessidade de colaboração para conseguir realizar suas atividades e obrigações.Além da otimização de tempo e da integração entre os dispositivos, a internet das coisas ainda oferece outros benefícios e diferenciais que justificam o investimento na área. Pontos como a análise de dados por meio da conexão que é capaz de oferecer:<ul><li>Maior segurança residencial quanto ao monitoramento e controle remoto do imóvel ao alcance do celular;</li><li>Diagnóstico prático de problemas relacionados a manutenção de automóveis, máquinas, estoque e até mesmo a saúde, com a aplicação da telemedicina;</li><li>Gerenciamento eficiente de cronogramas de reparos e consumo de combustível nos veículos, resíduos e sinalizações na infraestrutura de construções ou cidades inteligentes, entre outros</li></ul>E se você acha que isso já é muita coisa, além de tudo que certamente já faz parte do seu dia a dia, saiba que é apenas uma pontinha do gigante iceberg que comporta todas utilidades e infinitas possibilidades de desenvolvimento quando o assunto é IOT.Fábricas, produções agropecuárias, serviços públicos, lojas, construtoras e imobiliárias, hospitais e clínicas, metodologias de logística e até mesmo o transporte, como vimos acima, têm obtido incontáveis aprimoramentos em suas técnicas graças a essa revolução.Agora que você já ficou por dentro, que tal começar a pesquisar quais são as sugestões para a sua empresa ou para a rotina da sua casa? O futuro é agora! Compartilhe esse post com seus amigos e espalhe esse conhecimento para alguém que pode ter a vida transformada com o bom uso da internet das coisas.&nbsp;

Revolução tecnológica: descubra o que é a IOT (Internet das coisas)


A tecnologia não para de avançar e hoje eu vim falar de mais uma novidade: o 5G! Sucessor planejado da rede 4G, o 5G chegará no Brasil não só com mais velocidade para quem navega pela internet, como também com inúmeras possibilidades para a nossa sociedade por meio da sua ultra conectividade e estabilidade, possibilitando uma maior quantidade de conexões simultâneas.Mesmo não entendendo muito bem sobre o tema, quem usa rede de internet com certeza já ouviu falar sobre os números que acompanham a letra “G” e indicam a geração da rede.&nbsp; O 5G é a novidade do momento e, pela ordem crescente, entende-se que está cada vez mais veloz e eficiente.&nbsp;Sua chegada está prevista para julho de 2022 no Brasil e é importante estar antenado nessa novidade. Conhecedor ou não sobre o assunto, você deve estar curioso sobre o que podemos esperar dessa nova geração de tecnologia de rede de internet móvel, não é mesmo?Neste post, quero mostrar alguns pontos importantes sobre o tema. Continue acompanhando!<h2>Efeito da tecnologia 5G no mundo</h2>Como falei no início, o mundo está cada vez mais tecnológico e conectado. Isso envolve as mais diversas áreas e tem um impacto direto na sua vida, ainda que possa passar despercebido com a naturalidade com que a tecnologia se insere nas ações do cotidiano.&nbsp;As casas estão ficando mais conectadas com dispositivos interligados. Por exemplo, celulares já são capazes de controlar todo sistema de segurança de residências e pontos comerciais, carros, comunicações... Eles foram adotados até mesmo na área da saúde, com a telemedicina.&nbsp;A chamada “internet das coisas” está cada vez mais presente e nós cada vez mais dependentes dela, mas isso é conversa para um novo post que você também vai poder conferir por aqui em breve.&nbsp;<h2>Vantagens da tecnologia 5G</h2>A implementação e o aprimoramento de novas tecnologias são os grandes benefícios dos avanços das redes móveis. E se o principal interesse é na velocidade, com um grau a mais, já podemos esperar um desempenho melhor. No caso do 5G, é até 100 vezes maior que o 4G.&nbsp;Além disso, com uma realidade cada vez mais conectada contando uma internet cada vez mais avançada, é de se esperar também que haja aprimoramentos em diversas áreas. E eles virão!&nbsp;<ul><li>Quanto à própria rede: menos instabilidades e um monitoramento de segurança de dados mais rápido e seguro;</li><li>Já quanto às comunicações: a realidade virtual será o principal avanço, tornando-se mais acessível e estando ao alcance de todos;</li><li>Na área da saúde: é a inteligência artificial quem seguirá avançando em cirurgias remotas, aplicações médicas e a já citada, telemedicina;</li><li>Para os amantes dos jogos e quem já criou uma verdadeira rotina de reuniões e ligações por vídeo chamada: a chegada do 5G significa o fim da lentidão e travas no momento mais importante do jogo ou da conversa.&nbsp;</li></ul>Por fim, esse tipo de tecnologia aplicado em casas e carros consegue ser ainda mais animadora do que já podemos ver hoje.&nbsp;No caso das construções, por exemplo, estima-se que, em alguns anos, será possível inclusive detectar falhas na estrutura, vazamentos de água, problemas elétricos e até mesmo acúmulo de mofo por meio de sensores que se comunicam através da rede móvel.&nbsp;Preparado para o futuro? Algo me diz que ele está cada vez mais perto! Gostou de aprender mais sobre ele neste post? Compartilhe com seus amigos!

Chegada da tecnologia 5G no Brasil: o que podemos esperar?

Seria impossível começar a falar de comunicação por aqui sem lembrar do seu propósito mais importante: causar impacto positivo na vida de alguém. Desse modo, devemos lembrar que esse alguém tem personalidade, sentimentos, formas de pensamento, desejos, história, fragilidades, deficiências… Compreender o outro é uma das características mais importantes para se comunicar bem.Com o avanço da tecnologia de forma exponencial, esse nosso lado humano se torna ainda mais necessário. Eu gosto muito de uma frase da Martha Gabriel, autora do livro Eu, você e os robôs&nbsp; que diz o seguinte: “Se você não quer ser substituído por um robô, não seja um robô”. São exatamente as competências humanas que nos diferenciam das máquinas e quero reforçar aqui as 3 principais:<ul><li>Empatia;&nbsp;</li><li>Ética;</li><li>Emoção;</li></ul>Hoje vou conversar com vocês, sobre a primeira deles: a empatia. Ela é considerada uma inteligência emocional e nós somos homo empathicus, o que quer dizer que nosso cérebro está equipado com “circuitos da empatia”, prontos para serem ativados. &nbsp;Porém, estamos cada vez menos empáticos. Uma pesquisa da Universidade de Michigan&nbsp;sobre empatia mostrou que a geração de estudantes universitários de hoje são em média 40% menos empáticos do que os de 30 anos atrás. O Brasil ficou 51º lugar entre os países mais empáticos do mundo (sendo que apenas 63 países foram analisados).Tem uma frase do Seth Godin no livro "Isso é Marketing" que ele diz: que para ser visto é preciso aprender a enxergar. E esse é o novo principal papel como profissionais de marketing: aprender a enxergar o outro, a ouvir, a compreender. Dessa forma ativar o modo Empatia é o ponto de partida.&nbsp; O novo marketing não é B2B (business to Business) ou B2C (Business 2 Customer), ele é H2H (Human to Human). Neste blogpost, apresento um pouco mais sobre esse tipo de abordagem e darei alguns exemplos de como inseri-la dentro da sua estratégia. Confira abaixo!&nbsp;<h2>O que é comunicação empática?&nbsp;</h2>Como o próprio nome já indica, a comunicação empática é uma forma de comunicar baseada na compreensão, valorização e respeito às particularidades do outro.&nbsp;Mais do que simplesmente identificar o cenário em que seu receptor se encontra, ela significa se colocar no mesmo lugar, sentir suas dores, necessidades e as razões que contribuíram para esse cenário.&nbsp;<h3>Dá uma olhada nesses cases!</h3>Ambev: Juntos à distânciaA gigante empresa brasileira do ramo de bebidas, Ambev, fez um grande movimento no início da pandemia chamado: Juntos à Distância. Foram iniciativas que visavam ajudar diversos públicos nesse momento de crise que atinge vários setores. Selecionei 5 ações:&nbsp;1- #ApoieUmRestaurante, os consumidores compram um voucher de R$100 com 50% de desconto, para usar no futuro.2- Sem Carnaval, em 2021, a Ambev deu um auxílio de R$ 255 a 20 mil ambulantes do carnaval3- Em parceria com a Prefeitura de São Paulo, a Ambev ampliou em 100 leitos o Hospital do M’boi Mirim, em São Paulo.&nbsp;4- Ambev adaptou e doou as caixas térmicas usadas pelos ambulantes no carnaval para que fossem usadas para transportar vacinas para todo o Brasil.5-&nbsp; Participou do Movimento Nós, composto por&nbsp;Ambev, Aurora Alimentos, BRF, Coca-Cola Brasil, Grupo Heineken, Mondelēz International, Nestlé e PepsiCo, foi criado para dar apoio&nbsp; ao pequeno varejo. As empresas investiram R$370 milhões, beneficiando mais de 300 mil de pequenos comércios.Todas as ações adotadas estão no link: www.ambev.com.br/juntosadistancia<h4>Lorena, Marco e os biscoitos com coração da Marilan&nbsp;</h4>Atendendo aos <a href="https://razoesparaacreditar.com/empresa-biscoitos-sairam-de-linha-autista/">pedidos da mãe do pequeno Marco</a>, que tem autismo severo e seletividade alimentar, a marca de biscoitos Marilan realizou um desejo específico.A marca garantiu a entrega dos biscoitos favoritos de Marco, que já tinham saído de linha, até o final do ano. Além disso, também resolveu enviar outros modelos e sabores para incentivar a introdução das novas bolachinhas na seletividade do garoto.<h4>Gisele, João e as bordinhas da pizza&nbsp;</h4>Um outro caso semelhante aconteceu com a Pizzaria Sabor Divino, que fica em Campo Grande (MS). Por lá, a mãe do menino João, que possui a síndrome de Asperger, resolveu fazer um apelo pelo gosto particular do filho pelas bordas da pizza.&nbsp;A Sabor Divino também foi além do pedido da mãe: em vez de apenas separar a borda na montagem da pizza, <a href="https://razoesparaacreditar.com/pizzaria-borda-menino-autista/">passou a mandar a borda em uma embalagem à parte, especialmente para o João.&nbsp;</a>Belinha, Walter e o “roxinho” que soube conquistar os doisPor fim, a cadela Belinha ganhou um mimo do Nubank para chamar de seu! A marca, que dá uma verdadeira aula de personalização de conteúdo e ações para entender, conquistar e fidelizar clientes, <a href="https://www.infomoney.com.br/mercados/cachorra-come-cartao-do-nubank-e-ganha-presente-da-fintech/">soube bem compreender o desejo de Belinha por um “roxinho” em meio a sua coleção de atrativos.&nbsp;</a>Tudo isso começou após receber uma solicitação do Walter, dono da cadelinha, informando que o pet tinha mastigado a primeira via do seu cartão. A conclusão da história se deu com uma segunda via do cartão para o Walter e um legítimo mordedor roxo para belinha, junto com uma cartinha feita à mão por uma funcionária do banco.&nbsp;Ficou mais fácil imaginar como colocar na prática esse tipo de comunicação? Se você gostou deste post, com certeza também vai gostar das outras dicas que eu adoro compartilhar no meu <a href="https://www.instagram.com/carinaoiticica/">Instagram</a>. 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