Na tarde desta quarta-feira, 21 de maio, clientes da operadora Claro relataram falhas generalizadas nos serviços de internet e telefonia em diversas localidades. A interrupção afetou tanto as redes móveis quanto as conexões via Wi-Fi, deixando usuários sem acesso à comunicação por aproximadamente duas horas.

De acordo com relatos nas redes sociais e plataformas de monitoramento de serviços, os clientes não conseguiram realizar chamadas telefônicas, enviar mensagens ou acessar a internet durante o período da pane. Muitos tentaram alternar entre conexões móveis e redes residenciais, mas a falha persistiu em ambas as modalidades.

A operadora informou que está trabalhando para restabelecer a normalidade dos serviços. No entanto, até o momento, não foi divulgada a causa do problema técnico que deixou milhares de usuários incomunicáveis.

A instabilidade causou transtornos para quem dependia da conexão para trabalhar, estudar ou manter contato com familiares.