O Serviço de telefonia celular no interior de Alagoas tem demonstrado muitas deficiências, principal nas cidades pólos como Arapiraca, Maragogi e Delmiro Gouveia, onde a operadora que mais recebe reclamações e é considerada a pior é a TIM. Mesmo com uma das melhores coberturas a TIM não demonstrando cuidado com a qualidade do serviço.
Em Arapiraca os usuários estão revoltados e muitos estão migrando para operadora Vivo, que chegou com mais tecnologia e tem atraído clientes. Em Maragogi, o mais importante pólo de turismo do interior de Alagoas e um dos destinos mais freqüentados no Nordeste, a situação do serviço de telefonia celular é caótico. Segundo os usuários a cidade chega a ficar até três dias sem telefonia e internet. O prejuízo para os hotéis tem sido grande e as entidades representativas do setor tem sido complacentes com as operadoras de telefonia móvel e provedores.
Em Delmiro Gouveia a situação do serviço de telefonia celular continua sendo um caso de polícia. As operadoras não estão nem ai para os consumidores, que já denunciaram a situação a Anatel, que tem sido lenta e também omissa com a situação. Em Delmiro Gouveia simplesmente os aparelhos de celular apontam estarem com sinal, mas não conseguem completar a ligação. Lá também a operadora TIM é campeã de reclamação.
Hoje o serviço de telefonia móvel é um instrumento fundamental para o desenvolvimento de negócios e a vinda de investimentos. O mais triste disso é que não se vê um parlamentar com mandato ou candidato se manifestar sobre os péssimo serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel em Alagoas.