A Oi investiu R$ 13 milhões em Alagoas no primeiro semestre de 2014. A operadora está priorizando investimentos em suas redes de telecomunicações, com foco no tripé Operações, Engenharia e TI, para melhoria da qualidade do serviço aos clientes em todas as regiões.

A Oi vem ampliando sua infraestrutura em Alagoas. No primeiro semestre de 2014, foram instaladas mais de 5.855 mil portas de acesso à banda larga no estado. Até dezembro de 2014 serão implantados 41 sites de telefonia 3G em Maceió e na Região Metropolitana. Os sites são os locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do telefone celular  Os sites são os locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do telefone celular. A Oi tem cobertura móvel nos 42 municípios alagoanos.

A Oi vemampliando também sua rede Oi WiFi, a maior do Brasil, com mais de 800 mil pontos de acesso em todo o país. Em Alagoas, o crescimento foi de 70,17% de janeiro a julho desse ano, alcançando mais de 5.855 mil pontos de acesso à rede Oi WiFi, em locais como como o Aeroporto Zumbi dos Palmares em Maceió, as Lojas ampm, Postos Ipiranga e as redes McDonald’s e Fran's Café. O serviço está disponível de forma ilimitada para clientes de planos pós-pagos de telefonia móvel, banda larga fixa e móvel e do plano de celular pré-pago Oi Galera.

O investimento na rede Oi WiFi é uma das diversas iniciativas da companhia para atender ao crescente consumo de dados e investir em maior mobilidade para clientes, além de melhor experiência de uso da internet móvel, complementando a cobertura 3G e 4G. Com a rede Oi WiFi, a companhia oferece experiência de internet completa para o cliente, que também pode contratar serviços de banda larga fixa, internet para o celular e internet móvel para usar em tablets e computadores. Através de parcerias, os clientes da Oi dos planos elegíveis também podem usufruir de mais de 13 milhões de hotspots em diversos países.

Companhia leva ofertas do PNBL a cidade de Coruripe

Em julho, a Oi lançou ofertas do Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) na cidade de Coruripe, em Alagoas, totalizando 91 municípios no estado.  No país, a companhia alcançou 4.271 cidades. O foco é a ampliação do acesso à banda larga, promovendo a inclusão digital e reduzindo as desigualdades sociais e regionais no país, uma vez que atinge as mais remotas cidades brasileiras. A Oi oferece planos do PNBL com velocidade de 1Mbps e custa R$ 35 reais por mês. Nos estados em que for concedida isenção de ICMS, a oferta é feita a R$ 29,90 mensais.

Conforme previsto no termo de adesão ao PNBL, o cliente pode optar também por uma oferta de serviços que inclua, além do serviço de banda larga, o Oi Fixo. Os detalhes sobre as condições comerciais das ofertas estão disponíveis no site da companhia (www.oi.com.br) e também podem ser obtidos por meio de um número de televendas com ligação gratuita (0800 031 0001).

Oi inaugura a primeira loja própria em Maceió

A Oi inaugurou no final de agosto, no Maceió Shopping, a primeira loja própria da empresa em Alagoas. A unidade segue o padrão das lojas próprias da companhia, que visa reforçar a presença dos canais de vendas, assim como aprimorar o atendimento aos clientes. Com design moderno, o espaço contará com atendimento especializado e oferta completa de soluções com serviços convergentes da Oi: telefonia fixa, móvel (pós e pré), banda larga e Oi TV.

A iniciativa de atuar com pontos de venda próprios reforça o posicionamento da Oi de proporcionar aos seus clientes experiência de alta qualidade no atendimento através dos atributos de marca da companhia, como  Inovação, Qualidade, Convergência, Presença e Força no Mercado. As novas lojas têm foco na oferta de soluções completas, que incluem atendimento, vendas e pós-vendas, estabelecendo um canal próximo e direto com seus clientes.

Para trabalhar na nova unidade Oi, a empresa contratou 20 pessoas, especialmente treinadas para oferecer atendimento completo ao cliente.

Oi aposta na qualificação de seus colaboradores

Uma das iniciativas da companhia é o projeto Click, espinha dorsal do plano de melhoria de qualidade, que começou a ser implementado por Minas Gerais em setembro de 2013. O projeto Click tem 30 mil técnicos envolvidos no Brasil, que estão sendo capacitados para viabilizar agendamento de visitas à casa de clientes, melhorando a qualidade do serviço. Em Alagoas, 149 técnicos já estão preparados e utilizam a nova ferramenta no dia-a-dia de trabalho em todos os 102 municípios cobertos com banda larga fixa da Oi.