A Eletrobras Distribuição Alagoas finalizou o processo de reestruturação do call center com modernização tecnológica e ampliação da capacidade de atendimento às ligações telefônicas em 40%. Os investimentos agregaram mais qualidade aos serviços prestados e diminuíram o tempo de resposta no atendimento às demandas.
Atualmente, os índices de qualidade do serviço do teleatendimento da distribuidora estão em conformidade com parâmetros regulatórios estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).