A central de achados e perdidos do Metrô recebeu, em 2012, 77.676 itens, entre objetos (34.477) e documentos perdidos (43.199) registrados no sistema. Entre os objetos esquecidos estão cadeiras de rodas, muletas e até mesmo dentaduras. A companhia conseguiu devolver mais de 23 mil itens, número correspondente a cerca de 30% dos achados.
De acordo com o Metrô, foram feitas 118 mil consultas pessoalmente, por telefone e via web. Assim como nos anos anteriores, a cédula de Identidade (RG) continua entre os documentos pessoais mais perdidos.
Entre os objetos esquecidos pelos usuários também se destacam artigos de papelaria (como livros, cadernos, agendas e canetas), seguidos de carteiras, roupas e telefones celulares. Esses objetos são encontrados em sua maioria nas áreas próximas às bilheterias e dentro dos trens.
Os locais onde mais se perdem objetos são nas estações de maior movimento, como Sé (5.859), Palmeiras-Barra Funda (3.853), Jabaquara (3.160), Corinthians-Itaquera (2.919), República (2.420), Tatuapé (2.158), Paraíso (2.077), Santana (2.062), Tucuruvi (1.979) e Largo Treze (1.944).
