O Fone Fácil da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) está temporariamente indisponível desde o último domingo (30), após um incêndio atingir um poste localizado próximo à operação do call center da empresa.
De acordo com a Casal, uma avaliação técnica identificou que o ocorrido afetou a rede da operadora Oi, responsável pelo gerenciamento técnico das chamadas realizadas pelo serviço. Até o momento, não há previsão para a normalização do atendimento.
O Fone Fácil permite que clientes solicitem serviços como emissão de segunda via de fatura, alteração de vencimento, registro de falta de água e comunicação de vazamentos. As ligações são gratuitas e podem ser feitas pelo número 0800 082 0195.
Enquanto o sistema estiver indisponível, os usuários podem buscar atendimento por outros canais da companhia, como o chatbot Sane, disponível no site oficial da Casal.