Só no primeiro mês de 2026, 1.089 consumidores procuraram o Procon Alagoas para registrar reclamações, número que evidencia o alto volume de conflitos entre clientes e empresas no Estado. O levantamento foi divulgado nesta quinta-feira (5) pelo Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL).

Entre as empresas com maior número de queixas, a Equatorial Alagoas aparece no topo do ranking, com 60 reclamações abertas, seguida pela BRK Ambiental, que registrou 53, e pelas Casas Bahia, com 44 demandas formalizadas. As demais reclamações envolvem empresas variadas e seguem em fase de apuração pelo órgão.

O diretor-presidente do Procon Estadual, Daniel Sampaio, reforçou que o instituto permanece à disposição da população alagoana para receber denúncias e intervir quando houver indícios de irregularidades. “Estamos sempre atentos às demandas dos consumidores, analisando caso a caso e prevenindo que os alagoanos sejam lesados pelas empresas. Caso os consumidores se sintam lesados, não hesitem em nos procurar”, afirmou.

O órgão também informou que seus colaboradores passaram recentemente por uma capacitação, com foco na melhoria contínua do atendimento. Segundo o gerente de atendimento do Procon, Adaelson Vilela, a iniciativa visa garantir mais eficiência, transparência e acessibilidade nos serviços prestados.

“Recentemente tivemos uma capacitação justamente para proporcionar um atendimento alinhado às necessidades dos alagoanos. Sempre nos colocamos à disposição para entender e trazer uma melhor resolução para os consumidores. Nosso foco é ajudar o consumidor”, concluiu.

Vale lembrar que o Procon-AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou de forma presencial, mediante agendamento, através do site: https://ja.al.gov.br/login.