O Procon Alagoas divulgou nesta terça-feira (23) o ranking das cinco empresas mais reclamadas pelos consumidores em 2025, com base nos registros feitos em todo o estado. Serviços essenciais e instituições financeiras lideram a lista, refletindo os principais desafios enfrentados pelos consumidores alagoanos.
No topo aparece a Equatorial Energia, com 767 reclamações, principalmente relacionadas ao fornecimento de energia elétrica, cobranças e atendimento ao consumidor.
Em segundo lugar está a BRK Ambiental, responsável pelos serviços de água e esgoto em Maceió, que recebeu 669 queixas ao longo do ano. As reclamações envolveram, na maioria, problemas de abastecimento, cobranças e qualidade do serviço.
O setor bancário também se destacou no ranking. O Itaú aparece em terceiro lugar, com 554 reclamações, seguido pelo Santander, com 458 registros. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, contratos, tarifas e dificuldades no atendimento ao cliente.
Fechando a lista, a Claro ocupa a quinta posição, com 419 reclamações, relacionadas a serviços de telefonia, internet e televisão por assinatura.
Segundo o Procon Alagoas, o ranking é uma ferramenta de transparência e orientação para os consumidores, além de ajudar o órgão a monitorar as práticas de mercado e adotar medidas administrativas para coibir abusos e irregularidades nas relações de consumo.
A população alagoana conta com diversos canais para registrar reclamações, fazer denúncias e buscar atendimento. Em caso de necessidade, os consumidores podem ligar para o telefone 151, enviar mensagens pelo WhatsApp (82) 98883-7586 ou agendar atendimento presencial por meio do site: https://ja.al.gov.br/login.
Foto de Capa: Ascom Procom
