Assessoria

Nesse mês de agosto, as agências de atendimento da Equatorial Energia Alagoas localizadas nos municípios de União dos Palmares, Rio Largo e Palmeira dos Índios também serão abertas aos sábados, no horário das 8h às 12h, exclusivamente para negociação. A ação já ocorre desde a semana passada em Maceió e em Arapiraca, onde o funcionamento também foi ampliado para até 17h, somente no dia 15 de agosto.

 Excepcionalmente no mês de agosto, a distribuidora ampliou o funcionamento destas unidades para dar mais oportunidade para os clientes regularizarem débitos pendentes com condições especiais. “Tivemos uma boa procura nos atendimentos de Maceió e Arapiraca e decidimos estender essa ação para as cidades de União dos Palmares, Rio Largo e Palmeira dos Índios. Esse é mais um canal para auxiliar aos nossos clientes que sofreram com os impactos econômicos, em decorrência do período da pandemia e acabaram acumulando contas de energia poderem negociar e voltar a manter os pagamentos regulares”, declarou o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais.

O atendimento presencial segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde em relação ao distanciamento e número de pessoas dentro da agência. Os clientes estão tendo a temperatura aferida e só é permitida a entrada de quem estiver usando máscara. Além disso, foi disponibilizado álcool em gel para higienização das mãos e de todos os equipamentos utilizados durante o atendimento.

Facilidades de pagamento

Até o dia 31 de agosto, a Equatorial está condições diferenciadas para os consumidores das classes residencial, rural, comercial e industrial atendido pela baixa tensão, seja para quitar dívidas à vista ou parcelada. Durante o período da campanha, os clientes poderão pagar à vista ou parcelar em até 6 vezes, os débitos acumulados de março a junho, com isenção de juros, multas, correção monetária, entre outras facilidades.

 Para as dívidas anteriores a março, a Equatorial também oferece outras negociações especiais e personalizadas para cada situação. Em caso de parcelamento, o cliente poderá ter opção de dar entrada, que pode variar de 15% a 50% do valor do débito, a depender do total da dívida e do tipo da negociação que o cliente escolher.

Canais de negociação

Além de poder negociar presencialmente nas agências de Maceió, Arapiraca, União dos Palmares, Rio Largo e Palmeira dos Índios, os acordos também podem ser feitos na comodidade do lar pela Central exclusiva de negociação através do telefone 0800 729 2058. As chamadas podem ser feitas a partir de um celular, com ligação gratuita, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados. 

Os clientes também podem fazer o parcelamento das contas pendentes no site https://al.equatorialenergia.com.br/pagamento-de-faturas/. Por este canal, a quitação poderá ser feita com cartões de crédito à vista e com opção de parcelamento em até 12 vezes, a partir de duas contas vencidas ou a vencer.

 Outra maneira de facilitar ainda mais para a população é a visita dos agentes negociadores que a Equatorial disponibilizou. Eles vão até o cliente realizar a negociação dos débitos. Esse atendimento porta a porta também segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde.

Energia em dia

Aos clientes residenciais que optarem por qualquer uma das facilidades de negociação e pagamento das faturas em atraso, e para os que já estão adimplentes com a empresa, a Equatorial ainda oferece mais vantagens com a promoção Energia em Dia. Mensalmente a distribuidora vai sortear um ano de supermercado no valor de R$ 500,00 e um ano de bônus de R$ 250,00 para pagar a conta de luz. Além disso, haverá três sorteios extras no valor de R$ 15 mil para a troca de equipamentos antigos por novos e eficientes e a premiação final será um carro zero km no valor de R$ 37 mil.

Para participar da campanha o cliente deve estar em dia com a Equatorial e se cadastrar no site https://energiaemdia.equatorialenergia.com.br/. A promoção é autorizada pelo SECAP nº 04.008161/2020, consulte o regulamento completo clicando aqui.