A População da segunda maior cidade de Alagoas, ainda conta com a atenção necessária em vários setores de importante aspecto sustentável para economia da cidade. As problemáticas com água, segurança e a luz são fatores notáveis para quem reside em Arapiraca.
Após a mudança da antiga Companhia Energética de Alagoas (CEAL), para a atual Eletrobrás, parece que não mudou muito os péssimos serviços prestados pela antiga distribuidora, são várias as reclamações em diversos aspectos da população da região metropolitana de Arapiraca.
Durante o final de semana moradores da comunidade rural de Lagoa D’água, zona rural do município, ficaram mais de 48 horas sem energia elétrica, levando aos moradores prejuízos e mal estar, devido ao forte calor que vive o agrestino neste período.
Segundo um dos moradores uma das maiores dificuldades é ser atendido no telefone 0800-082-0196, na oportunidade o cliente chega a ficar quase uma hora para ser atendido, e a resposta era sempre a mesma a equipe esta seguindo para o local.
Como o atendimento da segunda maior cidade de Alagoas é feito em Maceió, as dificuldades só aumentam e o contato do telemarketing com os profissionais que trabalham no atendimento fica muito a desejar. O problema que surgiu nas primeiras horas da sexta-feira, só foi verificado já na noite do sábado (20), e após constarem problemas no gerador a equipe saiu do local prometendo retornar no dia seguinte, e isso não ocorreu. Somente ontem (22), após vários apelos a equipe retornou ao local e resolveu o problema.
Mas para quem esperava um caso isolado se enganou. No domingo (21), moradores do Bairro Santos Esmeralda em Arapiraca, viveram o mesmo drama, uma chave caiu e faltou potencial energético em grande parte do bairro, por volta do 12 horas da tarde, moradores tentaram entrar em contato com o telefone que a Eletrobrás orienta a ligar, e para serem atendidos chegaram a ficar por quase uma hora no telefone.
O problema foi logo identificado, mas o atendimento que tem o número de profissionais reduzido no final de semana só piorou a situação, após quase oito horas de espera e diante das várias ligações o fornecimento de energia só retornou no período da noite.
O drama continua e desta vez empresários da área central de Arapiraca também sentiram na pele os maus serviços prestados pela Eletrobrás. No início da manhã de ontem (22), na Rua Fernandes Lima, centro da cidade de Arapiraca, onde fica uma a unidade Hospitalar Nossa Senhora de Fátima, ficou sem energia durante todo o dia e até às 20 horas de ontem (22), o problema não havia sido solucionado.
Vários estabelecimentos fecharam as portas logo cedo e amargaram um grande prejuízo durante o dia. Lojas, escritórios médicos, farmácias e outros estabelecimentos comerciais não conseguiram atender seus clientes, e mesmo diante de várias ligações o expediente acabou e o problema não foi resolvido.
É observado que a empresa Eletrobrás tem realizado vários reajustes e trabalhos para melhorar os serviços prestados a sociedade Arapiraquense, mas enquanto não aumentar suas equipes de atendimento e descentralizar o atendimento do telemarketing para o município Arapiraquense a população continuará sofrendo com esses problemas.