A Gerência Executiva do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Maceió promove desde ontem a capacitação: “Qualificação do atendimento ao usuário cidadão” para os servidores da Agência da Previdência Social (APS) Porto Calvo, localizada a 98 quilômetros da capital alagoana. O objetivo é orientar os trabalhadores a exercerem suas funções de maneira adequada – com ética, educação e respeito aos segurados – e, com isto, melhorar a qualidade do atendimento.
O curso promove a integração entre os participantes, por meio de dinâmicas educativas e com dicas para o fortalecimento do grupo. Na ocasião, os instrutores Manoel Alencar e Luciene Menezes da Seção de RH abrem espaço para os participantes apresentarem sugestões para melhor suas condutas, esclarecerem suas dúvidas e reivindicarem mudanças para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
A agência Porto Calvo é a segunda a receber essa qualificação este ano. A próxima será esta semana, nos dias 7 e 8, na APS Viçosa. Pela programação, até a terceira semana de novembro, serão capacitados os servidores das agências Girau do Ponciano, Porto Real do Colégio, Rio Largo, União dos Palmares e Pão de Açúcar.