Há quase oito dias, usuários da empresa telefônica TIM estão tendo dificuldades em se comunicar em Arapiraca. O problema é gravíssimo: quem ligar para outro contato, consegue ser ouvido mas quem recebe a ligação não ouve nenhum áudio do ‘ligador’.
A usuária Patrícia Melo precisou ligar para solicitar de um atendimento do 190, mas ninguém ouvia o que a mesma falava. Entrou em contato com amigos e o problema se repetia. A sorte da usuária foi ter outro número pertencente a outra operadora para conseguir falar com familiares.
Para piorar a situação, o usuário tenta entrar em contato com a operadora e chega passar 30 minutos na ligação e não é atendido pelo sistema eletrônico da empresa.
O clima entra os usuários é de muita revolta com a falta de atendimento aos clientes. A telefonia hoje lidera as reclamações do PROCON Arapiraca, e com este problema a tendência será aumentar.