A experiência de Canapi, no Sertão de Alagoas, com a implantação de teleconsultas especializadas na Atenção Primária à Saúde virou objeto de uma pesquisa científica na área de Ciência da Informação e será apresentada no VIII Seminário Internacional de Informação, Tecnologia e Inovação (SITI 2026), promovido pela Universidade Federal de Alagoas (UFAL), por meio do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI).

Intitulado “Transformação Informacional da Atenção Primária à Saúde: proposição de modelo evolutivo da teleconsulta especializada”, o estudo é de autoria do mestrando em Ciência da Informação Aérton Lessa Neto Limeira, da especialista em Saúde Pública Rayanne Soares da Silva Correia e da Dra. Nelma Camelo de Araújo, PhD da área de Ciência da Informação.

Da experiência local à prática incorporada na rede de saúde

O projeto que hoje é referência teve início em julho de 2022, quando Canapi implantou a teleconsulta especializada inicialmente na área de Cardiologia. No ano seguinte, a iniciativa foi ampliada para Endocrinologia e, em 2024, diante da expansão da demanda e da consolidação da experiência, o município inaugurou o Centro de Saúde Digital, ampliando a estrutura e a oferta de especialidades.

A implantação ocorreu de forma gradual, permitindo que as equipes municipais aperfeiçoassem processos relacionados à triagem, acolhimento, protocolos de atendimento e utilização do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC).

Os dados analisados na pesquisa demonstram a evolução da modalidade. Foram realizadas 135 teleconsultas em 2022, 447 em 2023, 525 em 2024 e 858 em 2025, quando o serviço já disponibilizava atendimento em 11 especialidades.

Ao longo desse período, a experiência ultrapassou a marca de 3 mil teleconsultas realizadas, com expectativa de alcançar 4 mil atendimentos até o final de 2026.

Avanço nos fluxos de informação

De acordo com os pesquisadores, o principal aspecto da experiência de Canapi não está apenas na adoção de uma nova tecnologia, mas na transformação dos processos de trabalho e dos fluxos de informação dentro da rede de saúde.

Antes da implantação da teleconsulta, o acesso a especialistas dependia, em grande medida, de referências externas, disponibilidade de vagas e deslocamentos dos pacientes. Com a nova modalidade, as informações produzidas pelas equipes da Atenção Primária são registradas e compartilhadas com o especialista, que realiza a avaliação e devolve orientações para a continuidade do cuidado no próprio município.

Esse processo contribui para aproximar o conhecimento especializado das equipes locais e fortalecer a coordenação do cuidado, permitindo que a Atenção Primária tenha maior participação no acompanhamento dos pacientes.

Usuários aprovam

A pesquisa também analisou uma avaliação realizada com usuários do serviço. Os resultados apontaram elevados índices de satisfação com a experiência de teleconsulta.

Entre os participantes:

* 91,18% avaliaram a experiência como excelente ou boa;

* 88,24% consideraram o profissional atencioso, claro e interessado;

* 88,24% afirmaram que a consulta ajudou a resolver sua necessidade;

* 97,06% disseram que voltariam a utilizar o serviço;

* 91,18% afirmaram que recomendariam a teleconsulta.

 

Segundo os pesquisadores, os dados podem ser resultado direto da aceitação da modalidade no município. Estudo identifica redução de 58,1% em óbitos por causas evitáveis.

Outro dado analisado no estudo foi a evolução dos registros de mortalidade por causas evitáveis. Entre 2015 e 2025, Canapi passou de 31 para 13 óbitos, uma redução de 58,1%.

No mesmo período, os 13 municípios da 9ª Região de Saúde analisados apresentaram aumento de 6,4% nesse indicador.

O resultado é positivo, mas os pesquisadores ressaltam que ainda não é possível estabelecer uma relação de causa e efeito entre a implantação das teleconsultas e a redução da mortalidade. A tendência observada é apresentada como um achado relevante para novas investigações sobre a possível relação entre acesso a especialistas, continuidade do cuidado, organização dos fluxos de informação e resultados em saúde.

Referência para outros municípios

A apresentação no SITI 2026 amplia a visibilidade de uma experiência desenvolvida no Sertão alagoano e insere Canapi em uma discussão que ultrapassa a utilização da telemedicina. O estudo passa a analisar como tecnologia, informação, conhecimento e organização dos serviços podem atuar conjuntamente na transformação da Atenção Primária à Saúde.

Assim, uma iniciativa implantada inicialmente como estratégia para ampliar o acesso da população a atendimentos especializados passa a contribuir também para a produção de conhecimento científico e para a discussão de modelos que podem ser aplicados e avaliados em diferentes realidades do Sistema Único de Saúde (SUS) e em outros municípios.