Boas ideias são um excelente ponto de partida para um negócio de sucesso, mas no cenário competitivo da tecnologia e da logística, o faro comercial e a aplicação precisa de estratégias de gestão definem quem consegue consolidar sua marca no mercado. A Inforlicit, de Arapiraca, que nasceu como uma empresa voltada para manutenção de computadores, hoje é reconhecida como referência em licitações públicas e em logística reversa em Alagoas.
Para alcançar essa operação robusta, capaz de atender contratos complexos até mesmo em outros estados, a empresa conta com um mecanismo eficiente de capacitação e de planejamento estratégico: o Sebrae. A parceria funciona como um catalisador que ajuda a transformar o potencial técnico em um empreendimento altamente escalável. Mas, para compreender esse sucesso, é necessário relembrar como tudo começou.
A história tem início quase como uma empresa de fundo de quintal. Wellington Klebson e o irmão, Júlio César, criaram a Master Mídia em um espaço cedido pelo pai, Severino de Oliveira Silva, o conhecido empresário do Tuta Fest. Em um espaço limitado, os irmãos começaram a vender e a fazer manutenção de computadores. A parceria deu tão certo que em 2018 eles perceberam que, para que ambos seguissem prosperando, eles precisavam dividir as operações, e então nasceu a Inforlicit.
O início de tudo e o olhar para o diferencial competitivo
Ainda durante a sociedade com o irmão, Wellington, que era responsável pela manutenção dos periféricos, buscava um curso superior em informática para se especializar na área. Mas acabou indo cursar Administração Pública, mudança que se tornou posteriormente o grande trunfo da Inforlicit. Ele passou a enxergar a oportunidade de unir a tecnologia às vendas para o governo, criando as bases para o modelo de negócios de sua futura empresa.
“No início, nossa atuação era focada no atendimento sob demanda, resolvendo problemas imediatos de hardware. Mas eu sabia que, para crescer de verdade, precisávamos migrar para um modelo contratual, recorrente e de alto impacto. Foi quando olhei para o mercado público e percebi que a tecnologia da informação era uma das maiores carências da administração municipal e estadual. Unir a formação em gestão pública com a nossa capacidade técnica em TI foi o estalo que deu origem à Inforlicit. Hoje, a gente atua não com os mais diversos gêneros de produtos, não só com eletrônicos”, explica.
A transição de uma oficina técnica para uma empresa de vendas governamentais exigiu coragem para mudar a rota. Certidões, editais complexos, prazos rígidos de entrega e a necessidade de capital de giro para sustentar grandes contratos tornaram-se os novos desafios da empresa. Foi nesse momento de transição, onde muitos negócios estagnam pelo medo da burocracia, que a trajetória da Inforlicit cruzou com as soluções de capacitação do Sebrae.
Wellington e Júlio César transformaram uma pequena sociedade em negócios distintos, abrindo caminho para a criação e expansão da Inforlicit.
A virada de chave e o encontro com a gestão profissional
Para se lançar no mercado de licitações, a empresa precisou elevar o nível da sua gestão e da sua estrutura. Oferecer o menor preço não era suficiente para vencer os editais. Era necessário cumprir requisitos fiscais, manter um planejamento logístico afinado e equilíbrio financeiro capaz de suportar os prazos de pagamento dos órgãos governamentais. Wellington encontrou no Sebrae o suporte necessário para profissionalizar a gestão e superar esses gargalos.
“Falo com convicção que o apoio do Sebrae foi o alicerce que precisávamos para dar passos maiores na nossa empresa. As capacitações em gestão financeira e precificação mudaram completamente nossa visão. Hoje a gente calcula com precisão todos os nossos custos e montamos um fluxo de caixa com entradas e saídas diárias e também a longo prazo. Tudo isso ajuda a montar propostas tecnicamente imbatíveis. Conseguimos sair do amadorismo e criamos musculatura para disputar e vencer contratos de grande relevância”, destaca o empresário.
O avanço da Inforlicit ilustra com clareza o impacto de um acompanhamento técnico personalizado. Segundo Arestides Bezerra, analista do Sebrae e assessor de negócios que atende a empresa, o diagnóstico inicial revelou um potencial expressivo de crescimento. “O Sebrae utiliza o Índice de Maturidade de Gestão, o IMG, fundamentado nos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade, para avaliar oito áreas vitais de uma empresa, de finanças a pessoas. Quando começamos a trabalhar de forma mais profunda em 2024, a Inforlicit registrava um índice de 68%. Com as orientações e consultorias aplicadas, o Wellington deu um salto fantástico e hoje alcança a marca de 92 pontos, um nível de excelência dificílimo de atingir e extremamente próximo da pontuação máxima”, ressalta Arestides Bezerra.
Com apoio do Sebrae, a Inforlicit elevou seu índice de maturidade de gestão de 68% para 92% e ampliou sua atuação no mercado.
Inovação com sustentabilidade e a consolidação da logística reversa
O amadurecimento da Inforlicit trouxe uma nova inquietação sobre o que fazer com os equipamentos eletrônicos substituídos ao final de cada contrato. Os equipamentos não podem ser descartados no lixo comum, porque além de gerar problemas ambientais, representam ainda desperdício, já que partes poderiam ser reaproveitadas. A solução foi tornar a responsabilidade ambiental um novo ramo do negócio e a empresa se tornou pioneira regional em logística reversa de TI.
Ao final de cada ciclo de locação de equipamentos em órgãos públicos, por exemplo, as máquinas são recolhidas e passam por um processo de triagem. Aquelas que ainda possuem vida útil são recondicionadas e direcionadas para novos mercados ou projetos sociais. Já os equipamentos que estão danificados ou ficaram obsoletos são desmontados e destinados a recicladoras especializadas, garantindo a destinação final correta.
“A logística reversa nasceu da percepção de que a tecnologia precisa ser sustentável para ser viável no futuro. Não queríamos ser apenas uma empresa que entrega computadores, queríamos ser responsáveis pelo ciclo completo deles. Hoje, quando um órgão público contrata a Inforlicit, ele ganha a garantia de que todo o parque tecnológico antigo será desmobilizado e reciclado de forma legal e ecológica. Esse compromisso ambiental virou um diferencial competitivo gigantesco nas licitações modernas”, explica o empresário.
Essa postura socioambiental alinham-se perfeitamente com a busca da empresa por padrões elevados de qualidade, por meio de consultorias realizadas pelo Sebrae. Para garantir a harmonia entre a rotina da assistência técnica e a operação de descarte ecológico, a Inforlicit contou com a metodologia 5S, que promoveu uma verdadeira revolução na organização da infraestrutura física de sua sede em Arapiraca.
“A aplicação do 5S trouxe uma melhoria fantástica para a Inforlicit porque mexeu diretamente na estrutura e no ambiente de trabalho. O estoque foi organizado, os resíduos eliminados e até os espaços de convivência reformados. Isso padronizou a organização, melhorou a qualidade de vida dos colaboradores e passou a transmitir uma imagem de absoluta qualidade para quem visita ou contrata serviços da empresa”, pontua Arestides.
A metodologia 5S é um sistema japonês focado na organização, limpeza e padronização no ambiente de trabalho, com o objetivo de aumentar a produtividade e reduzir desperdícios. É aplicado por meio de cinco passos, chamados também de “cinco sensos”: utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina.
Diagnóstico preciso e soluções sob medida
Em seu processo de aprimoramento gerencial, a Inforlicit contou com várias outras soluções do Sebrae, como a Gestão Estratégica de Competitividade (GEC), consultoria realizada a partir de um diagnóstico estratégico, que identificou pontos que a empresa precisava fazer melhorias naquele momento. A partir desta solução, a empresa desenvolveu formalmente sua missão visão e valores, organizou seu organograma e elaborou descrições detalhadas de funções para cada setor.
Os resultados obtidos com as consultorias, que fizeram a Inforlicit saltar de 68 para 92 pontos no Índice de Maturidade de Gestão (IMG), ela foi selecionada para o programa piloto de Assessoria de Negócios do Sebrae Alagoas. Diferente do atendimento convencional, a empresa de Wellington Klebson recebe um acompanhamento consultivo próximo, contínuo e totalmente personalizado. Conduzido por Arestides Bezerra, o projeto estabeleceu um plano de ação focado em objetivos estratégicos, com o objetivo de aumentar ainda mais a competitividade da empresa no mercado.
Um dos frutos desta assessoria é a construção conjunta de um plano de cargos, carreiras e salários. Como forma de reter talentos e estimular os funcionários a buscarem evoluir dentro da empresa, Wellington e Arestides estão desenvolvendo critérios de progressão funcional. Com isso, os trabalhadores que quiserem progredir de função e salário, saberão que terão que cumprir critérios, como capacitação técnica, tempo de casa e entrega de resultados..
“O crescimento da Inforlicit demonstra que, quando a visão do empreendedor se une ao suporte técnico correto, a excelência deixa de ser uma meta inalcançável e passa a ser uma realidade diária. Foi justamente para isso que o projeto piloto Assessoria de Negócios foi criado pelo Sebrae, para estarmos juntos das empresas que têm margem e vontade real de crescer”, conclui Arestides.