Uma turista do Distrito Federal denunciou, nessa quinta-feira (11) nas redes sociais, uma agressão sofrida por seu filho, de 6 anos, em um resort localizado em Japaratinga, no Litoral Norte de Alagoas.

De acordo com o relato da mulher, que estava de férias em família, uma monitora da brinquedoteca do estabelecimento teria puxado a criança pelo braço e colocado o menino à força em uma cadeira.

A mãe da vítima relata que estava presente e viu toda a agressão acontecer. Em seguida, ela acionou a Polícia e, junto aos militares, conseguiu assistir às imagens das câmeras de segurança, que teriam comprovado o fato.

A mulher pediu providências à equipe do hotel, mas disse que nenhum responsável pelo estabelecimento apareceu para dar suporte ou satisfação à família. 

Sem a responsabilização esperada, a mãe decidiu ir às redes sociais para denunciar o caso. Após tornar o caso público, ela diz ter sido retirada do local e ter a reserva cancelada em outro estabelecimento pertencente à mesma rede de hotelaria.

Ainda segundo a mulher, o estabelecimento está se negando a fornecer a cópia das filmagens para a família. Em nota publicada no Instagram, o hotel informou que “nenhum tipo de agressão foi constatado” e que a mulher descumpriu as políticas de hospedagem e convivência e, por isso, teve a diária no outro hotel da rede cancelada.

Confira nota do Resort na íntegra:

Esclarecemos que a hospedagem da família no Japaratinga Lounge Resort foi cumprida normalmente, com check-out realizado às 14h26, após o almoço da família, embora o horário regular de saída seja ao meio-dia.

Sobre a acusação de agressão contra uma criança por parte de uma colaboradora, informamos que as imagens disponíveis foram analisadas e nenhum tipo de agressão foi constatado. A hóspede e as autoridades tiveram acesso às imagens. Por envolverem menores de idade, hóspedes, colaboradores e terceiros, as imagens do sistema de segurança só podem ser compartilhadas mediante medida judicial ou solicitação formal das autoridades competentes.

Durante a condução do caso, foram registradas agressões verbais, ameaças a colaboradores e tumulto no ambiente do resort, o que tornou necessária a presença da polícia para resguardar a segurança da equipe e o bem-estar dos demais hóspedes. Tanto a colaboradora acusada, quanto uma colaboradora agredida pela hóspede registraram boletim de ocorrência.

Diante do descumprimento das políticas de hospedagem e convivência, a Amarante cancelou a diária subsequente que a hóspede possuía no Salinas Maceió, resort que também integra o grupo. Ainda assim, a hóspede recebeu todo o suporte necessário para organizar o seu deslocamento.

O respeito aos hóspedes e colaboradores é um valor central da Amarante. Agressões de qualquer natureza não são toleradas em nossos ambientes.

Reforçamos que, neste momento, o que existe é uma acusação que não se confirma nas imagens já analisadas. Seguimos à disposição das autoridades e da imprensa para prestar todos os esclarecimentos necessários.