Tradição, uso de tecnologia de gestão, eficiência e proximidade com o cliente são os pilares das empresas Caramelândia e Varga Serviços, dois negócios de ramos distintos, mas que se conectam por uma trajetória familiar, mais de 20 anos de atuação e resultados sólidos. Ambas vêm colhendo avanços significativos em finanças, operações e gestão de pessoas após participarem do Programa Potencialize, iniciativa do Sebrae Alagoas voltada para empresas com maturidade de gestão mais avançada.

O Potencialize é uma solução estratégica para negócios que já superaram a fase inicial de estruturação e buscam crescimento consistente, ganho de escala e competitividade sustentada, aspectos fundamentais para empresas reconhecidas no mercado, mas que desejam manter relevância e evolução contínua.

Caramelândia: da tradição familiar ao varejo estruturado

Inicialmente criada como Bombonieri Braga Doce, a empresa que hoje é a Caramelândia atuava no modelo de atacado e passou por uma reestruturação após Túlio Cassemiro assumir o negócio fundado por seu pai. O reposicionamento da marca, focado no varejo e no consumidor final, ocorreu há 14 anos, mas a jornada de Túlio começou bem antes.

“Eu cresci nesse meio. Comecei a trabalhar na bomboniere com 12 anos e fiz de tudo, desde varrer até repor produtos. Meu pai me colocou para trabalhar cedo para que eu aprendesse. Depois, entrei na faculdade de Administração e passei a gerenciar uma loja, conciliando os estudos com o trabalho. Na época, eu pensava em trabalhar com gestão financeira, talvez em banco ou mercado financeiro, mas acabei ficando no negócio da família. Você toma gosto; a lida do dia a dia influencia muito. A gente é produto do meio”, relata.

A mudança para o varejo e o foco no consumidor final foi impulsionada pela necessidade de mercado, mas gerou uma valiosa proximidade com os clientes e com o bairro, transformando a marca em parte do cotidiano das famílias da comunidade.

“Focamos no mercado local, no bairro, em criar a habitualidade do consumo dentro da região. Hoje temos três lojas e trabalhamos com forte interação com escolas, igrejas, festas locais e a comunidade. Se tivéssemos permanecido no modelo anterior, estaríamos quebrados por causa da concorrência dos atacadões”, explica Túlio.

Túlio Cassemiro impulsiona a Caramelândia unindo tradição e gestão estratégica com apoio do Potencialize. Foto: Julio Vasconcelos

Atualização constante como estratégia de permanência

Apesar da marca consolidada, Túlio e sua equipe entenderam que acompanhar as mudanças do mercado era fundamental. “Estamos há pouco mais de dois anos e meio participando das ações do Sebrae, e os resultados já são muito expressivos. Entramos no Programa ALI e, depois, fomos convidados para integrar o Potencialize, que para nós foi um divisor de águas”, conta.

Com o apoio dos consultores, a empresa revisou ferramentas antigas, otimizou processos e implementou novas rotinas, ganhando clareza e organização. Entre as práticas consolidadas estão:

• análise semanal da Demonstração do Resultado do Exercício;
• rotinas diárias de acompanhamento com gerentes e colaboradores;
• monitoramento do ticket médio por loja e por vendedor;
• redução de perdas para cerca de 0,6%;
• reorganização de layout e processos de fila;
• criação de um calendário anual de marketing;
• uso de ferramentas tecnológicas para registrar ocorrências e gerar relatórios estratégicos.

“O Potencialize fornece visão estratégica e planejamento para o ano seguinte. É uma assessoria que toda empresa precisa. Para o próximo ciclo, vamos levar nossos gerentes para os módulos mais operacionais, enquanto eu e meu irmão ficamos com a parte estratégica. É um investimento acessível e uma troca muito rica entre empresários”, destaca.

Para Túlio, esse movimento é também sobre continuidade. “Essa nossa jornada tem sido marcada por um tripé: tradição, tecnologia de gestão e proximidade com o cliente. Recentemente, numa viagem, meu filho disse que queria ser empresário igual a mim. Dá um orgulho enorme. É importante ver que o legado continua”, pontua.

Varga Serviços: liderança e foco em pessoas

Assim como a Caramelândia, a Varga Serviços é uma empresa familiar. Em 1997, Carlos Monteiro, à época distribuidor de peças da linha pesada, inaugurou a primeira franquia Varga Serviços no Norte-Nordeste, na região do Tabuleiro, em Maceió. Em 2001, o negócio expandiu com a abertura da segunda loja, Stella Maris, na Jatiúca. Ambas unidades seguem até os dias atuais oferecendo soluções em serviços automotivos e autopeças com eficiência, segurança e confiança.

Amarílio Monteiro, filho de Carlos e atual gestor da empresa, iniciou sua participação nos negócios desde o começo, atuando como gerente comercial e operacional. Durante a faculdade de Administração, passou um período fora do estado para aprender sobre o processo de operação na própria Varga Serviços. Por volta de 2007, assumiu integralmente a responsabilidade pela unidade Stella Maris e, em 2010, passou a administrar a unidade do Tabuleiro.

Desde o início, a preocupação com qualidade era central. “O início foi muito difícil por causa da mão de obra qualificada. Tivemos dificuldade em encontrar profissionais suficientes aqui. Mandamos mecânicos para Recife e São Paulo para se qualificarem na Varga e no Senai”, conta Amarílio.

Ao longo dos anos, a empresa passou por mudanças estruturais, de estratégia de mercado e fluxo de trabalho, que consolidaram seu posicionamento no estado.

Com o passar dos anos, o negócio passou por mudanças estruturais e de estratégia de mercado. “Sempre identifiquei a necessidade de estar ligado a uma rede para ter preço competitivo e estratégia comercial, já que Alagoas e nossa empresa são pequenas no contexto nacional. Começamos com a franquia Varga, depois me associei à Rede Âncora e, há 3 ou 4 anos, comprei a franquia Bosch Car Service”, compartilha.

Amarílio Monteiro fortalece a Varga Serviços com foco em gestão, equipe e crescimento sustentável por meio do Potencialize. Foto: Julio Vasconcelos

Modernização, gestão e fortalecimento do time

Nos últimos dois anos, Amarílio focou na operação das lojas e, a partir disso, viu aumento significativo no movimento. Em 2025, reforçou a gestão com contratação de recursos humanos terceirizados e ingresso no Programa Potencialize.

“Não adianta ter estrutura, peças e investimento se não tiver pessoas para evoluir. Estou aumentando estoque, reformando e equipando lojas, mas, paralelamente, investindo nas pessoas. O Sebrae sempre nos ajudou desde os anos 90. O Potencialize combina muito com o que queremos: elevar o nível dos nossos líderes e gestores”, destaca Amarílio.

A capacitação da equipe foi prioridade. “Levei a maior parte dos nossos líderes e vendedores para o Potencialize. Os pontos positivos foram a motivação, a melhor organização dos processos e a retomada dos indicadores. Houve um momento em que paramos, e o Potencialize reativou essa necessidade de atenção e alinhamento”, finaliza.

Potencialize em Alagoas 

Voltado para empresários com gestão mais avançada, o Sebrae Alagoas lançou, em agosto de 2025, a edição piloto do programa Potencialize. A iniciativa selecionou quatro empresas alagoanas: Varga Serviços, Mescla, Caramelândia e Ação Livre, todas com uma trajetória consolidada junto ao Sebrae, tendo passado por soluções como Empretec, ALI, Lidere e diversas consultorias especializadas.

Alagoas foi o primeiro estado do Brasil a implementar o programa, que aborda temas como estratégia, indicadores, finanças, gestão de pessoas, marketing e eficiência operacional. A partir de março deste ano, o programa inicia uma nova turma com duração média de 12 meses.

“Empresas com maturidade de gestão mais avançada não podem entrar em zona de conforto. A competitividade aumenta e o mercado evolui rapidamente. Continuar se capacitando é uma decisão estratégica. O Sebrae tem ampliado seu papel junto a empresas mais estruturadas, apoiando sua consolidação e melhoria contínua”, destaca Vítor Pereira, analista do Sebrae Alagoas.