A partir desta terça-feira (25) até sexta-feira (28), a Equatorial Alagoas participa de mais uma edição do “Procon da Rua”, ação promovida pelo Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AL), que leva atendimento e negociação de dívidas para mais perto da população. O mutirão acontece no estacionamento do Teatro Deodoro, no Centro de Maceió, com atendimento das 9h às 15h.
Durante os quatro dias de evento, clientes da Equatorial Alagoas que estão inadimplentes terão a oportunidade de renegociar débitos com condições especiais. A Distribuidora oferecerá facilidades para pagamento à vista ou parcelado, permitindo que os consumidores regularizem suas pendências e evitem a suspensão do fornecimento de energia.
Para participar, basta apresentar um documento oficial com foto e uma conta de luz da unidade consumidora que o cliente deseja negociar. Além da negociação de dívidas, a Equatorial também disponibilizará diversos serviços essenciais no local, como: cadastro na Tarifa Social, troca de titularidade, reativação, religação, emissão de segunda via, ligação nova, troca de lâmpadas e desligamento.
Na troca de lâmpadas, cada cliente poderá substituir até cinco lâmpadas obsoletas, que devem ser entregues no ato do atendimento para receber modelos de LED, mais modernos e eficientes.
De acordo com a Gerente de Relacionamento com o Cliente, Patrícia Moraes, a iniciativa reforça a disposição da empresa em acolher e auxiliar cada cliente da melhor forma possível.
"Estamos à disposição da população para ajudar no que for preciso. Sabemos que cada família tem sua própria realidade, e por isso cada caso será analisado individualmente. Nosso objetivo é oferecer condições que realmente façam diferença na vida das pessoas”.
Serviço:
O quê: PROCON NA RUA – Mutirão de atendimento e negociação de dívidas
Quando: De terça (25/11) a sexta (28/11)
Horário: Das 9h às 15h
Onde: Estacionamento da Diretoria de Teatros de Alagoas (DITEAL) – Praça Deodoro, Centro de Maceió
