O Procon Maceió realizou, nos dias 5 e 6 de novembro, um mutirão de audiências de conciliação em parceria com a Faculdade Estácio, no Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ) da instituição. A ação teve como objetivo promover a resolução de conflitos entre consumidores e empresas, fortalecendo o diálogo e incentivando a solução consensual de demandas de consumo.
Durante os dois dias, alunos do curso de Direito da Estácio atuaram como conciliadores, sob a supervisão dos coordenadores do NPJ e da equipe do Procon Maceió. As audiências envolveram empresas de diferentes segmentos, como concessionárias de água e energia, instituições financeiras e prestadoras de serviços em geral.
De acordo com a coordenadora de audiências do Procon Maceió, Myllena Cesário, o mutirão é uma oportunidade de aproximar o consumidor das empresas e garantir um atendimento mais ágil e humanizado.
“A conciliação é uma ferramenta essencial para a efetividade das relações de consumo. Ela permite que as partes encontrem uma solução equilibrada, evitando a judicialização e promovendo a cultura do diálogo. Além disso, esse tipo de parceria é fundamental para ampliar o alcance do Procon e oferecer aos estudantes uma vivência prática muito valiosa”, destacou Myllena.
A iniciativa reforça o papel pedagógico e social do Núcleo de Práticas Jurídicas, que serve como espaço de aprendizado e exercício ético da advocacia. Para a coordenadora do NPJ da Estácio, professora Thelma Vanessa, a experiência contribui de forma significativa para a formação dos futuros profissionais do Direito.
“Participar de um mutirão como este proporciona aos alunos um contato direto com situações reais, desenvolvendo habilidades de escuta, negociação e mediação. É uma vivência que complementa a teoria de sala de aula e fortalece o compromisso social da formação jurídica”, ressaltou Thelma.
A parceria entre o Procon Maceió e a Estácio demonstra a importância da integração entre órgãos públicos e instituições de ensino, unindo forças em prol da cidadania e da educação prática. Por meio da cooperação, consumidores têm suas demandas solucionadas de forma célere, enquanto os estudantes desenvolvem competências essenciais para a sua atuação profissional.
