Diariamente, os técnicos da Autarquia Municipal de Iluminação Pública (Ilumina) se dedicam a uma série de atividades, incluindo o reativamento de lâmpadas apagadas, a substituição de postes danificados, o reparo em cabeamentos e o conserto de equipamentos vandalizados.
Somente no mês passado, a Ilumina atendeu a um total de 4.350 solicitações, com uma média de 145 intervenções por dia. Essas ações desempenham um papel crucial na manutenção dos equipamentos públicos em boas condições e garantem o pleno funcionamento da rede de iluminação.
Os bairros Benedito Bentes e Cidade Universitária foram os que mais demandaram assistência, com 379 e 588 intervenções, respectivamente. No total, 10 equipes percorrem diariamente as ruas de Maceió, sendo que oito delas também trabalham nos finais de semana. Os técnicos da Ilumina estão em serviço até altas horas da madrugada.
Eles são acionados por meio de patrulhamento próprio e, principalmente, pelos canais de comunicação oficiais entre a população e a Ilumina.Os profissionais são acionados por meio de rondas próprias e, principalmente, pelos canais de comunicação oficiais entre a população e a Ilumina.
Acionamento por aplicativo
O aplicativo Ilumina Maceió tem sido um sucesso na interação entre a população e a autarquia, sendo o principal canal para a abertura de ocorrências de manutenção. Em maio, 2.083 das mais de 4 mil solicitações foram registradas pelo app. Outras 1.564 ocorrências foram identificadas durante rondas e 567 via call center.
Como acionar
Qualquer cidadão pode abrir uma ocorrência de iluminação pública pelo app Ilumina Maceió, disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos.
A ferramenta é intuitiva e permite ao usuário relatar o problema, informar o endereço e até o número do poste, solucionando o chamado em até 72 horas.
Além do aplicativo, os serviços podem ser solicitados pelo Disque Luz, no 0800 031 9055, e pela Central de Serviços da Prefeitura de Maceió, no 156.
É importante lembrar que esses canais são para serviços de manutenção. Para obras mais complexas, como a substituição da iluminação por LED ou aumento da potência das luminárias, é necessário abrir um processo na sede da Ilumina, localizada na Rua Pedro Lima, nº 28, bairro Jaraguá.
*Com Ascom Ilumina
