Diante da pandemia do novo Coronavírus, que desencadeou uma crise na saúde em todas as partes do mundo, a economia global ficou estagnada. Com isso, diversos setores considerados não essenciais estão de portas fechadas sofrendo com danos no fluxo de caixa das empresas. Por isso, ter criatividade e encontrar formas de lidar com pandemia, vão ditar se aquela empresa pode ou não fechar as portas de vez.
Com isso, há que se pensar em estratégias para que esses e outros negócios consigam manter as atividades em funcionamento, mas sempre respeitando o decreto estadual para manterem-se fechados. “Para quem já tem um negócio e se vê diante desse desafio da crise do Coronavírus, uma possibilidade é redirecionar as atividades. Uma das principais questões é a inclusão no meio digital. Hoje em dia, não dá mais para imaginar nenhum negócio sem inserção nas redes sociais, por exemplo”, enfatizou o jornalista e gestor de crise, Victor Brasil.
Segundo o gestor, este aumento da presença digital, embora seja uma excelente saída para a manutenção dos negócios, exige um cuidado especial. “Quanto mais presente nas redes sociais, maior será a vulnerabilidade da sua marca quanto à existência de crises de imagem e reputação. O cuidado e o monitoramento deve ser redobrado”, disse Victor Brasil.
As redes sociais amplificaram o impacto que uma crise de reputação pode ter nas finanças das empresas e a forma como as companhias lidam com os eventos continua fazendo toda diferença.
"Com a maior conectividade entre as pessoas, proporcionada pelas redes sociais, o impacto de uma crise de reputação para as marcas aumentou muito. Por isso, é importante que a empresa se posicione o mais rapidamente possível diante de uma crise", destacou Victor Brasil.
De acordo ele, as empresas que se comunicam bem são aquelas que dão informações rapidamente após o episódio que gerou a crise, são transparentes quanto ao que ocorreu e trazem soluções para minimizar ou compensar o problema. “As empresas precisam estar cientes de que quanto mais expostas nas redes sociais, mais vulneráveis à crises de reputação elas estão”, disse.
Técnicas de gestão de crise nas redes sociais
Para auxiliar as empresas na gestão de crises nas redes sociais, o jornalista e gestor de crises, Victor Brasil, lançou o Workshop Online Crise nas Redes Sociais, que está com inscrições abertas através do instagram @gestaodacrise.
Os interessados participaram de uma aula totalmente online e ao vivo. Durante a aula, serão explanados conceitos de crise e técnicas e estratégias para evitar e lidar com momentos de instabilidades.
Quem se inscrever no workshop online ainda levará como bônus um Guia Simplificado de Gestão de Crise nas Redes Sociais, uma ferramenta para auxiliar no momento de gerenciamento de crises.