Apesar do isolamento social e a implantação dos serviços na forma de home office, o Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas (Detran/AL) está oferecendo atendimento remoto às vítimas ou familiares de vítimas de acidentes de trânsito que quiserem tirar dúvidas sobre o Seguro Obrigatório de Danos Pessoais causados por Veículos Automotores de via Terrestre (DPVAT).

Segundo a assessoria de Comunicação do Detran, o DPVAT tem o propósito de amparar essas vítimas de acidentes e pode ser recebido em três situações: casos de morte, invalidez permanente e reembolso de despesas por assistência médicas e suplementares. Nesse período de quarentena, o atendimento é realizado através dos contatos telefônicos 98833-9295/ 98833-98833-1089 e e-mail: servicosocial@detran.al.gov.br.

A autarquia reforça que o setor responsável por realizar esse atendimento é comprometido em oferecer um canal de diálogo humanizado com a população. “É um trabalho que temos que ver esse lado humano, focando nas consequências sociais, econômicas e emocionais que permeiam o acidente de trânsito, para além dos dados e estatísticas”, pontua a assistente social do Detran/AL, Sandra Mendes.

O Detran/AL ressalta ainda, que não é necessária a contratação de intermediários. O processo é administrativo e pode ser resolvido pela vítima e/ou familiares, portanto, é importante que o cidadão entre em contato para receber todas as orientações e não ser vítima de fraudes.

*Com assessoria