A Prefeitura de Maceió, por meio da Secretaria Municipal de Comunicação (Secom), tem utilizado as funcionalidades da internet para ofertar canais de informação e de serviços aos maceioenses. O ‘Disque Luz’, por exemplo, garante praticidade a quem necessita de atendimento.
Por meio das redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter), o Município vem divulgando informações pertinentes aos cidadãos, sobretudo, no que diz respeito à utilização do recurso público. Além disso, interage com os internautas, esclarecendo dúvidas e atendendo às reclamações ou sugestões dos usuários.
Desta maneira, o trabalho dos cerca de quarenta profissionais da Secom tem gerado títulos de referência à gestão, a exemplo da fan page oficial da Prefeitura, no Facebook, que atualmente ocupa a quarta colocação entre as páginas de prefeituras da América Latina com mais curtidas.
Para o secretário de Comunicação, Clayton Santos, o trabalho possibilita que a população fique atenta às iniciativas do Município. “Compreendemos que a internet e as redes sociais são ferramentas que hoje são utilizadas com bastante intensidade. Por este motivo, cada vez mais estamos buscando integrar novos serviços á gama que já é disponível”, afirmou.
Disque Luz on line
No começo deste mês, a página do Facebook da Prefeitura de Maceió, passou a oferecer o canal de solicitação de serviços “Disque Luz”, já em funcionamento no endereço www.maceio.al.gov.br, facilitando a comunicação entre comunidades e o Município na resolução de problemas de iluminação.
Mais que propaganda
Durante muito tempo em todo o país, a função das secretarias de comunicação foi confundida apenas com o trabalho de propaganda oficial. Diferente do que era pensado, o trabalho do departamento, inclui este papel, no entanto é bem mais amplo, como explicou o secretario.
“É claro que esse é um dos papeis da secretaria, porém não é a atividade primordial. Bem mais que isso, os profissionais da pasta fazem com que a informação pública, sobre o que é feito com o recurso público, chegue em forma de serviço, de melhoria ou de avanço para as comunidades, através de mídias, seja ela audiovisual, visual ou textual”, enfatizou Santos.
Assim, a Secretaria Municipal de Comunicação Social tem contribuído para estabelecer diálogos entre as partes e promover ainda mais as melhorias por toda a cidade.
