Há praticamente uma semana que os terminais celulares da operadora Tim não completam as ligações em alguns pontos do bairro da Ponta Verde.

O problema é além do simples congestionamento da rede por excesso de ligações, alegação recorrente das operadoras para justificarem alguma pane no sistema, pois mesmo na madrugada os usuários não conseguem efetuar e receber ligações.

A Tim foi pioneira na tarifa fixa por ligação, ao lançar o plano Infinity  Pré, no qual o cliente paga R$ 0,25 por ligação, desde que seja para um número Tim também, independente da duração da conversa. Com isso a operadora conquistou uma fatia significativa do mercado de telefonia móvel, mas também pode ter dado um “tiro no próprio pé” por não suportar a demanda. 

Um problema técnico isolado e esporádico é compreensível, mas com duração tão prolongada é um absurdo e passa a ser um descaso com o cliente.

Os transtornos e prejuízos são imensuráveis para quem fidelizou seus contatos com a operadora...