As empresas que utilizam cobranças por correspondência devem oferecer outra forma de recebimento da fatura. Os consumidores devem recorrer a canais alternativos como internet, casas lotéricas e terminais de autoatendimento.
O Procon/AL - órgão vinculado à Secretaria da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos - orienta aos consumidores que sabem a data de vencimento de suas contas a procurarem a empresa para solicitar opções viáveis de pagamento.
Para os consumidores que contrataram algum serviço dos Correios, havendo desacordo ou descumprimento na prestação de serviço, podem procurar o Procon/AL para solicitar eventual ressarcimento ou abatimento no valor pago pelo serviço oferecido pelos Correios. Em caso de dúvidas, o Procon/AL pode orientar por meio do telefone 151.