Comunicado da GVT

Sobre o funcionamento da telefonia fixa e da banda larga GVT nas cidades de Maceió (AL), Natal (RN) e Aracajú (SE), a empresa esclarece que:

• Todos os serviços da GVT nessas cidades estão funcionando normalmente desde a noite desta quinta-feira (7/2).

• Equipes técnicas da empresa estiveram em campo empreendendo todos os esforços para normalizar a operação desde às 11h50 de quinta-feira (7/2), assim que foi detectada interrupção nos serviços de telefonia fixa e instabilidade no serviço de internet banda larga.

• Os serviços foram restabelecidos gradativamente ao longo da tarde e à noite até serem 100% normalizados, às 23h40.

• A situação ocorreu devido a uma dupla falha na rede em decorrência de obras de construção de um Viaduto no Estado de Pernambuco.

• A GVT mantém redundância em todas as rotas de transmissão que interligam as cidades onde atua e no momento estuda a ampliação do número de rotas alternativas no trecho que liga Recife (PE) a Aracajú (SE).

• Para garantir o pleno funcionamento do serviço é recomendável que o cliente desligue e ligue novamente o computador e o modem para garantir que a navegação seja normalizada.

• Clientes GVT podem esclarecer dúvidas na Central de Atendimento, pelo telefone 103 25.