Com o objetivo de apoiar a capacitação de profissionais ligados ao turismo, o Maceió Convention Bureau apoia a realização do curso com foco em vendas, do IDP – Instituto de Desenvolvimento Profissional de Alagoas. O evento será realizado no próximo dia 31, no Hotel Ponta Verde e terá a participação de palestrantes renomados como Vera Cunta, consultora de empresas e diretora do IDP/ AL, Paula Sarmento, presidente da ABEOC, Alfredo Rebelo – Diretor Geral do Maceió Atlantic Suites, Luísa Lupatini, Consultora da Magoweb Marketing Digital; Maurinho Vasconcelos, Diretor Comercial dos Hotéis Ponta Verde, Sub Pres ABIH e Maceió Convention & Visitors Bureau,entre outros profissionais.
As inscrições podem ser feitas através do email veraidp@terra.com.br e as vagas são limitadas.
SERVIÇO
Data: quarta-feira, 31 de outubro de 2012 das 08:00 às 13:00h
Local: Hotel Ponta Verde - Evento gratuito – Vagas limitadas
Inscrições e informações: 2121-6600 ou 8865-4214, veraidp@terra.com.br
Realização: IDP – Instituto de Desenvolvimento Profissional de Alagoas
Apoio: Maceió Convention & Visitors Bureau e ABIH-AL
Programação:
08:00/08:45h – “A Venda sob a Visão do Cliente” – Dr. Marco Cavalcanti
Abordando: Porque o cliente escolhe sua empresa e não outra? O que seu cliente espera do seu serviço/ atendimento?
Dicas de como suprir as necessidades de seus clientes ao oferecer seu serviço/ atendimento.
08:45/ 09:15h - “Atendimento externo: Como uma empresa deve se apresentar" – Sra. Paula Sarmento da ABEOC Maceió
Abordando: Atendimento ao cliente externo, como uma empresa deve se apresentar, portfólio, experiências anteriores, apresentação de orçamento, etc.
09:15/ 10:05h – “Como Fidelizar o Cliente” - Cases de Atendimento - Vera Cunta – Dir. do IDP - Instituto de Desenvolvimento Profissional de Alagoas;
Abordando: Como receber adequadamente seu cliente ou grupo. Apresentaremos exemplos de erros a serem evitados. Como fidelizar e encantar seu cliente através de uma excelente prestação de serviços.
10:05/ 10:30h – Coffee break
10:30/ 11:20h - “Como utilizar a internet para vender mais” – Sra. Luísa Lupatini, Consultora Magoweb da Magoweb Marketing Digital
Abordando: Conheça algumas técnicas e ferramentas para sua marca estar presente na internet e utilizar esse canal de comunicação para conquistar e manter clientes.
11:20/ 12:00h – “Feedback – Mantendo os clientes” – Sr Alfredo Rebelo – Dir. Geral do Maceió Atlantic Suites
Abordando: O trabalho não termina após a venda, entenda como manter seus clientes para o próximo evento/ grupo.
12:00/ 12:30h – Debates
12:30/ 13:00h - Encerramento – Maurinho Vasconcelos, Diretor Comercial dos Hotéis Ponta Verde, Sub Pres ABIH e Maceió Convention & Visitors Bureau e Tariana Carvalho, Superintendente do Maceió Convention & Visitors Bureau.
