O Procon-SP informou nesta segunda-feira que convocou 38 empresas para assinarem um plano de metas, que tem como objetivo reduzir as queixas.

A lista engloba engloba empresas dos setores financeiro, telecomunicações, planos de saúde, transporte aéreo, construção civil, serviços públicos, comércio eletrônico e cursos. Além disso há fabricantes de celulares, computadores, eletroeletrônicos e eletrodomésticos da linha branca.

As empresas selecionadas representam 61% de 137.694 casos em que o Procon emitiu uma CIP (Carta de Informações Preliminares) no ano passado. O documento é enviado para o fornecedor com o objetivo de resolver reclamações que chegaram nos postos de atendimento.

Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, os fornecedores têm de identificar os fatores que geraram as queixas e tomar iniciativas para reduzir os casos.

"Essas empresas são responsáveis por boa parte das reclamações do consumidor, portanto, também é delas a responsabilidade de corrigir falhas e apresentar soluções para o seu cliente".

O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon.