Em entrevista ao Cadaminuto o diretor-presidente do Departamento Estadual de Trânsito (Detran/AL), Luís Augusto Santos Lúcio de Melo, que tem boas chances de seguir no cargo, afirmou que os sete meses à frente do órgão foram de muito trabalho, já que segundo ele, foi necessário primeiro entender todo o complexo sistema do Detran, para a partir daí, dar as respostas que os usuários e a sociedade esperam.
De acordo com Melo o objetivo é modernizar, dar agilidade e segurança aos serviços, além de facilitar a vida de quem precisa do Detran/AL. Ele informou que para continuar a moralização no órgão, promovida pela gestão anterior, que tinha como diretor-presidente o desembargador aposentado, Antônio Sapucaia, foi preciso preencher os cargos de maior responsabilidade usando critérios técnicos e não políticos.
“Seguimos a orientação do governador e preenchemos a quase totalidade dos cargos com pessoal do próprio Detran, porque possuímos técnicos preparados em trânsito, de excelente nível. Tem sido feito um investimento significativo em tecnologia para garantir a segurança dos procedimentos e dificultar ao máximo a ocorrência de qualquer tipo de fraude. Reforçamos os mecanismos de controle interno e eventuais irregularidades serão apuradas e os responsáveis responderão por elas”, explicou.
Para Luís Augusto as maiores dificuldades enfrentadas pelo Detran/AL dizem respeito à burocracia, carência de pessoal – que não são exclusivos do Detran – e os transtornos causados pela estrutura física antiga e inadequada do prédio-sede, localizado no Pontal da Barra. Ele informou ainda, que todo o planejamento para 2011 já foi feito nos últimos meses, inclusive para a construção da nova sede, que ficará localizada no bairro do Tabuleiro do Martins e deve ficar pronta em 12 meses.
“Temos conseguido sanar ou pelo menos minimizar os problemas. As metas para 2011 foram estabelecidas e o pessoal está motivado. O edital de licitação para a nova sede está previsto para fevereiro e depois disso, a empresa vencedora será contratada e começam os trabalhos. O processo de automação vai ser intensificado, tanto no atendimento pela internet quanto pelo call-center e vai atender as principais metas: diminuir ou até acabar com as filas, reduzir o tempo de espera pela CNH, emplacamento e outros serviços de maior demanda”, destacou.
De acordo com o diretor-presidente do Detran/AL muitos avanços já foram conseguidos, a exemplo da vistoria de veículos, que era um dos grandes gargalos e hoje é feita por agendamento, através do www.detran.al.gov.br ou pelos telefones 0800 082 0194 e 4002-2194, que atendem 24 horas. Para ele, o projeto da nova sede responderá à necessidade de dar mais conforto aos usuários e funcionalidade à estrutura física, alem de ter uma localização mais acessível.
“Conseguimos mais agilidade, segurança e comodidade para o usuário. Nosso objetivo principal é fazer com que ele resolva suas pendências com o auto-atendimento, sem precisar ir ao Detran: o Detran vai até ele. Entre os serviços mais procurados está o licenciamento anual automático e transferência de veículos, primeiro emplacamento, renovação da CNH e obtenção da primeira habilitação. Com exceção do primeiro emplacamento, todos esse serviços já estão disponibilizados na internet”, afirmou.
Melo salientou ainda, que a eliminação das quedas no sistema, que interrompem o atendimento na sede e paralisam os serviços, não acontecerá no novo prédio, já que segundo técnicos da Eletrobrás, não haveria como resolver definitivamente essas quedas com a atual estrutura, pois os problemas acontecem porque o Pontal é um local de maresia intensa e ventos muito fortes, o que provoca oxidação da rede elétrica e de telefonia, e por conseqüência, panes nos equipamentos de informática.
“As panes no sistema irritam os usuários e também a nós e à cada problema que surge nós tomamos providências imediatas, mas a solução definitiva só virá com a mudança para a nova sede no Tabuleiro do Martins", explicou Luís Augusto