Os serviços de telefonia móvel em Alagoas continuam dando dor de cabeça para os usuários. Na tarde desta quinta-feira (16), a operadora TIM foi alvo de reclamações dos consumidores. Esta é a segunda vez que problemas ao realizar ligações acontecem envolvendo a operadora.

Insatisfeitos, clientes da operadora explicaram a reportagem do CadaMinuto que o serviço da TIM ficou indisponível durante toda à tarde e início da noite. Eles foram surpreendidos ao tentar realizar chamadas que acabaram não sendo completadas.

O CadaMinuto tentou contato com a operadora para tentar esclarecer os motivos da nova pane, mas até agora não obteve êxito. Na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o gerente que poderia falar sobre o assunto não foi encontrado pela reportagem.

Outros problemas

No dia 26 de novembro, uma pane acabou prejudicando quem necessitava dos serviços da TIM. No momento da ligação, as chamadas eram desviadas automaticamente para números desconhecidos, provocando constrangimento e revolta por parte dos usuários.

A pane no sistema causou inúmeros problemas para as empresas, que não conseguem trabalhar sem a utilização do aparelho celular, trazendo prejuízos aos serviços oferecidos. O problema foi alvo de críticas de milhares de pessoas através da rede social twitter.

Já os clientes da operadora OI também enfrentaram problemas no dia 11 deste mês. Por cerca de quatro horas usuários não conseguiam efetuar chamadas. O serviço só voltou ao normal no final da tarde.

Muitos usuários tentaram telefonar e as ligações caíam em números diferentes dos que foram digitados. Em Alagoas, até as chamadas para as emergências da Polícia Militar, Corpo de Bombeiros e Polícia Rodoviária Federal não conseguiam ser completadas.