A Secretaria Municipal de Administração, Recursos Humanos e Patrimônio (Semarhp) e a Unidade Executora Municipal Fiscal (UEMF) realizaram a abertura de mais um curso de Qualidade no Atendimento, na segunda-feira (4), às 13h30, no Hotel Ouro Branco, no bairro da Pajuçara.
O curso, que está oferecendo 30 vagas para esta turma, conta com grande participação de servidores de várias secretarias da administração municipal, que se inscreveram na capacitação com o intuito de absorver conceitos ligados ao tema “Qualidade no Atendimento”. A abordagem está baseada na melhoria do atendimento ao público que utiliza os serviços oferecidos pela Prefeitura Municipal de Maceió.
Segundo Fernanda Brandão, psicóloga organizacional, a realização deste curso é importante para que os servidores possam aplicar no seu dia-a-dia todos os conhecimentos adquiridos, e para que eles possam exercitar suas aptidões no que se refere ao bom atendimento para aqueles que fazem uso do serviço público. “Neste curso pretendemos mostrar como o atendimento pode se tornar um diferencial para a imagem da empresa, órgão ou instituição”, disse Brandão.
Mônica Nogueira, que tem especialização em Gestão de Pessoas, explicou que a pretensão do curso de Qualidade no Atendimento é aguçar o que cada um tem de melhor. “É o momento de cada servidor expor o que tem de bom, melhorando ainda mais os serviços oferecidos na esfera pública”, acrescentou.
A diretora de Recursos Humanos da Semarhp, Glória Martins, disse que todo esse investimento, advindo do Programa Nacional de Apoio à Gestão Administrativa e Fiscal dos Municípios Brasileiros (PNAFM), está sendo revertido para a ampla qualificação dos servidores. “Queremos agregar o maior número de servidores neste programa, pois os cursos irão trazer benefícios não só para a gestão pública, mas também para os servidores”, pontuou Martins.
Os cursos estão sendo financiados pelo Programa de Modernização e Administração Fiscal (Promaf), PNAFM, Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Caixa Econômica Federal e Prefeitura de Maceió. As capacitações são voltadas para servidores municipais e as inscrições podem ser feitas no setor de Recursos Humanos das secretarias envolvidas ou pelo e-mail tenorioimo@globo.com.
